Вопрос-ответ
Здесь всё, что обычно спрашивают до заказа. Если вашего вопроса тут нет — напишите нам, отвечаем в тот же день.
Про книгу
На какой возраст эти книги?
От года до шести-семи лет. Текст и объём разные: малышам — короткая книжка с повтором на каждом развороте, шестилеткам — история, где герой не только действует, но и думает.
Сколько в книге страниц?
Зависит от сюжета: у коротких историй меньше, у длинных больше. Поэтому и цена на сайте стоит «от»: точную вы видите до оплаты, когда сюжет уже выбран.
Кто пишет истории?
Мы. Каждый сюжет пишется с нуля под возраст ребёнка, а не собирается из готовых кусков. Чужие сказки мы не пересказываем.
Мама, папа и кот тоже будут в книге?
Главный герой в сказке один, это ваш ребёнок. Остальных рисуем условно, без сходства с реальными людьми: иначе качество главного героя падает.
Про сходство и фотографию
Насколько ребёнок будет похож на себя?
Узнаваемо: совпадают форма лица, цвет глаз и волос, причёска. Но это рисунок, а не фотография. Поэтому мы и показываем превью бесплатно: сначала смотрите, потом решаете.
Что происходит с фотографией?
По фото художник рисует сказочного героя: та же причёска, цвет глаз и волос, те же веснушки. Сам файл никуда не уходит: мы не публикуем его, не передаём и удаляем после того, как герой утверждён.
Какое фото подойдёт?
Обычное фото, где лицо видно целиком и не закрыто волосами или рукой. Селфи с телефона подойдёт. Лучше при дневном свете и без сильной тени.
Герой на всех страницах будет одинаковый?
Да, и мы следим за этим отдельно. Сначала рисуется лицо героя, и дальше оно не меняется ни на одном развороте. Одежда тоже одна на всю книгу.
А если не похоже?
Перерисуем, и не один раз. Правки до начала печати бесплатны и не ограничены по числу.
Про заказ
Что я увижу до оплаты?
Обложку и один разворот с вашим ребёнком. Этого достаточно, чтобы понять, похож он или нет, и попросить переделать.
А всю книгу когда покажете?
После оплаты и до печати: книга целиком уходит вам на утверждение. Пока вы не сказали «утверждаю», в типографию ничего не уходит.
Где смотреть, что с моим заказом?
В личном кабинете. Там номер заказа, статус и то, что сейчас ждут от вас. Кабинет заводится сам при оформлении, отдельно регистрироваться не нужно.
Можно заказать две книги сразу?
Да. На вторую книгу скидка 30 %, она считается от той, что дешевле. Доставка при заказе от двух книг бесплатная.
Как сейчас оформить заказ?
Мы работаем с первыми заказами, поэтому всё обсуждаем лично: вы оставляете контакт, мы показываем обложку и разворот и отвечаем на вопросы. Оплата онлайн появится на сайте в ближайшее время.
Что можно добавить к книге
Что можно добавить к книге дополнительно?
Три вещи к печатной книге, каждая выбирается в конструкторе на шаге «Формат»: именное посвящение на первой странице (+290 ₽); подарочная упаковка (+390 ₽); без нашей марки (+490 ₽). Ничего не включено заранее — галочку ставите вы.
Сколько стоят дополнения?
290 ₽ — посвящение на первой странице (для «Малышки» и «Стандарта», в «Премиуме» уже входит). 390 ₽ — подарочная коробка (тоже для «Малышки» и «Стандарта», в «Премиуме» входит). 490 ₽ — без нашей марки, для любой печатной книги. К электронной дополнения не относятся.
Что такое «без нашей марки»?
Обычно на книге стоит наша марка: «Смотри, это я!» на корешке, а на задней обложке — строка серии, марка, адрес сайта, почта и QR-код. С этим дополнением всего этого нет: на корешке название книги, на задней обложке только аннотация, строка «Напечатано в единственном экземпляре» и обязательный знак 0+. Лицевая сторона одинаковая в обоих случаях.
Что напечатаете в посвящении?
То, что вы напишете: до 200 знаков, на первой странице под названием книги, тем же шрифтом, что и сама сказка. Мы ничего не редактируем, поэтому проверьте имя и буквы. Матерные и оскорбительные слова конструктор не пропустит.
Можно заказать второй экземпляр — бабушке или в садик?
Да, прямо в конструкторе одной галочкой: та же книга ещё раз, вторая дешевле на 30 %, доставка на две книги бесплатная. Дополнения ко второму экземпляру считаются по полной цене.
Дополнения действуют по подписке?
Да, и идут с каждой книгой: если включить посвящение или коробку, они добавляются к каждому месячному списанию. Сумма в месяц показывается в конструкторе до подключения.
Доставка и возврат
Сколько стоит доставка?
Зависит от города, поэтому считается при оформлении и показывается до оплаты. В цену книги она не включена: по регионам разница слишком большая, чтобы прятать её в общую сумму.
А если книга не понравится?
До начала печати вернём деньги полностью. После печати книга сделана лично под вашего ребёнка, поэтому возврату не подлежит. Но до этого момента правок сколько угодно.
Будут ли в посылке цены и чеки?
Нет. Книгу часто берут в подарок, поэтому внутри коробки ни ценников, ни счетов. Чек приходит вам на почту.
Кто вы такие?
Мы небольшая российская команда, делаем книги сами: пишем истории, рисуем героя и следим за печатью. Сейчас работаем с первыми заказами, поэтому на связи лично. Напишите в Телеграм, ответим и покажем примеры.
Не нашли ответ?
Напишите на info@smotrietoya.ru или в Телеграм. Если вопрос по уже оформленному заказу, назовите его номер: так мы находим книгу за минуту.